Overal waar gewerkt wordt, ontstaan weleens misverstanden of worden er fouten gemaakt, dus ook op onze school. Die misverstanden of fouten moeten natuurlijk wel uitgepraat en opgelost worden.
Als ouder richt u zich in eerste instantie tot de leerkracht van uw kind en/of andere direct betrokkene om over zaken waar u zich niet in kunt vinden, te overleggen. Elke leerkracht neemt u en/of uw kind serieus en luistert goed naar u en/of uw kind en samen zoeken we met u en/of uw kind naar de best mogelijke oplossing. Komt u er met de leerkracht niet uit, dan kunt u contact opnemen met de directeur.

Route bij klachten

Over welk onderwerp uw klacht ook gaat, de gewenste route verloopt als volgt:

• Gesprek met leerkracht
• Vindt u samen geen oplossing: Gesprek met leerkracht en intern begeleider
• Vindt u samen geen oplossing: Gesprek met de directeur
• Vindt u samen geen oplossing: Gesprek met de interne contactpersoon
• Vindt u samen geen oplossing: Gesprek met de vertrouwenspersoon van SCOH of klacht bij bestuur
• Vindt u samen geen oplossing: Klacht bij de landelijke Geschillencommissie

Interne contactpersoon
Onze interne contactpersonen is Renate Heemskerk. De contactpersoon is er niet om uw klacht inhoudelijk te behandelen. Zij zoekt wel samen met u de juiste weg om uw klacht te bespreken. Lukt dat niet, dan komen de vertrouwenspersoon van SCOH, het bestuur van SCOH en/of de landelijke Geschillencommissie in beeld.

Externe vertrouwenspersoon
De externe vertrouwenspersonen van SCOH zijn te bereiken via Centrum Vertrouwenspersonen Plus (T 070-2600032). Zij bekijken samen met u of een gebeurtenis aanleiding geeft tot een klacht bij het bestuur of de landelijke klachtencommissie. Het besluit om een klacht in te dienen, ligt in beginsel bij de klager. De externe vertrouwenspersonen zijn onafhankelijk van het bestuur en hebben een geheimhoudingsplicht. Het bestuur wordt wel op de hoogte gebracht van het feit dat de vertrouwenspersonen zijn ingeschakeld.

Meer over de klachtenregeling  is te lezen in onze schoolgids op de downloadpagina.

College van Bestuur
Postbus 18546
2502 EM Den haag
070 311 8787

Geschillencommissie Bijzonder Onderwijs
Postbus 82324
2508 EH Den Haag
070-386 1697